--- title: Chatbot | Online Marketing Glossar | Werk von Morgen description: 24/7 Kundensupport? Mit einem Chatbot geht’s ganz einfach 🤖 Erfahre mehr über Chatbots in unserem Glossar 📖 --- [Skip to content](https://www.werkvonmorgen.de/glossar/chatbot#main-content) Close - Lösungen - DESIGN - [Corporate Design](https://www.werkvonmorgen.de/corporate-design) - [Webdesign](https://www.werkvonmorgen.de/webdesign-agentur) - [Content Creation](https://www.werkvonmorgen.de/content-creation-agentur) - [UX Consulting](https://www.werkvonmorgen.de/ux-consulting) - MARKETING - [Online Marketing Strategie](https://www.werkvonmorgen.de/online-marketing-strategie) - [B2B Strategie](https://www.werkvonmorgen.de/b2b-online-marketing) - [Account Based Marketing](https://www.werkvonmorgen.de/account-based-marketing-b2b) - [Inbound Marketing](https://www.werkvonmorgen.de/inbound-marketing-agentur) - [B2C Strategie](https://www.werkvonmorgen.de/b2c-marketing) - [Google Ads](https://www.werkvonmorgen.de/google-ads) - [SEO](https://www.werkvonmorgen.de/seo-agentur) - [GEO](https://www.werkvonmorgen.de/geo-agentur) - [SEA](https://www.werkvonmorgen.de/sea) - [Display Advertising](https://www.werkvonmorgen.de/display-advertising) - [Social Media Marketing](https://www.werkvonmorgen.de/social-media-marketing) - [E-Commerce](https://www.werkvonmorgen.de/e-commerce) - [Amazon Marketing](https://www.werkvonmorgen.de/amazon-marketing) - [WhatsApp Marketing](https://www.werkvonmorgen.de/whatsapp-marketing) - TECHNOLOGY - [HubSpot](https://www.werkvonmorgen.de/hubspot-partner-agentur) - [Marketing Automation](https://www.werkvonmorgen.de/marketing-automation) - [Onlineshop](https://www.werkvonmorgen.de/onlineshop-agentur) - [E-Mail Marketing](https://www.werkvonmorgen.de/e-mail-marketing) - [Analytics und Tracking](https://www.werkvonmorgen.de/analytics-und-tracking) - [Workshops](https://www.workshops-werkvonmorgen.de/) - Herausforderungen - [Mitarbeitergewinnung](https://www.werkvonmorgen.de/loesungen/mitarbeitergewinnung) - [Kundengewinnung](https://www.werkvonmorgen.de/loesungen/kundengewinnung) - [Sichtbarkeit steigern](https://www.werkvonmorgen.de/loesungen/markenbekanntheit) - [Lead-Management](https://www.werkvonmorgen.de/loesungen/lead-management) - Referenzen - [Branchenlösungen](https://www.werkvonmorgen.de/branchenloesungen) - [Fallstudien](https://www.werkvonmorgen.de/case-studies) - Wissen - [E-Books](https://www.werkvonmorgen.de/premium-content) - [Blog](https://www.werkvonmorgen.de/blog) - [Glossar](https://www.werkvonmorgen.de/glossar) - [Förderprogramme](https://www.werkvonmorgen.de/know-how/foerderungen-digitalisierung) - [Leitfäden](https://www.werkvonmorgen.de/know-how) - Über uns - [Unser Team](https://www.werkvonmorgen.de/ueber-uns) - [Unser Prozess](https://www.werkvonmorgen.de/arbeiten-mit-uns) - [Tools](https://www.werkvonmorgen.de/unser-tech-stack) - [Karriere](https://www.werkvonmorgen.de/ueber-uns/jobs) [![Preise](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/6570954/709d5ca5-79e0-4c30-a4ea-673ef14692ae.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/6570954/709d5ca5-79e0-4c30-a4ea-673ef14692ae) [![Kontakt](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/6570954/75570e48-e9e8-4e2a-bcd0-4bdb5cdb59e4.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/6570954/75570e48-e9e8-4e2a-bcd0-4bdb5cdb59e4) [![Werk von morgen logo](https://www.werkvonmorgen.de/hs-fs/hubfs/21_Logos_Kunden_Partner_WvM/03_WvM%20Logo/Werk%20von%20morgen%20logo_klein-1-1.png?width=225&height=74&name=Werk%20von%20morgen%20logo_klein-1-1.png)![Werk von Morgen](https://www.werkvonmorgen.de/hs-fs/hubfs/21_Logos_Kunden_Partner_WvM/03_WvM%20Logo/Werk%20von%20Morgen.png?width=125&height=49&name=Werk%20von%20Morgen.png)](https://www.werkvonmorgen.de) - Lösungen - DESIGN - [Corporate Design](https://www.werkvonmorgen.de/corporate-design) - [Webdesign](https://www.werkvonmorgen.de/webdesign-agentur) - [Content Creation](https://www.werkvonmorgen.de/content-creation-agentur) - [UX Consulting](https://www.werkvonmorgen.de/ux-consulting) - MARKETING - [Online Marketing Strategie](https://www.werkvonmorgen.de/online-marketing-strategie) - [B2B Strategie](https://www.werkvonmorgen.de/b2b-online-marketing) - [Account Based Marketing](https://www.werkvonmorgen.de/account-based-marketing-b2b) - [Inbound Marketing](https://www.werkvonmorgen.de/inbound-marketing-agentur) - [B2C Strategie](https://www.werkvonmorgen.de/b2c-marketing) - [Google Ads](https://www.werkvonmorgen.de/google-ads) - [SEO](https://www.werkvonmorgen.de/seo-agentur) - [GEO](https://www.werkvonmorgen.de/geo-agentur) - [SEA](https://www.werkvonmorgen.de/sea) - [Display Advertising](https://www.werkvonmorgen.de/display-advertising) - [Social Media Marketing](https://www.werkvonmorgen.de/social-media-marketing) - [E-Commerce](https://www.werkvonmorgen.de/e-commerce) - [Amazon Marketing](https://www.werkvonmorgen.de/amazon-marketing) - [WhatsApp Marketing](https://www.werkvonmorgen.de/whatsapp-marketing) - TECHNOLOGY - [HubSpot](https://www.werkvonmorgen.de/hubspot-partner-agentur) - [Marketing Automation](https://www.werkvonmorgen.de/marketing-automation) - [Onlineshop](https://www.werkvonmorgen.de/onlineshop-agentur) - [E-Mail Marketing](https://www.werkvonmorgen.de/e-mail-marketing) - [Analytics und Tracking](https://www.werkvonmorgen.de/analytics-und-tracking) - [Workshops](https://www.workshops-werkvonmorgen.de/) - Herausforderungen - [Mitarbeitergewinnung](https://www.werkvonmorgen.de/loesungen/mitarbeitergewinnung) - [Kundengewinnung](https://www.werkvonmorgen.de/loesungen/kundengewinnung) - [Sichtbarkeit steigern](https://www.werkvonmorgen.de/loesungen/markenbekanntheit) - [Lead-Management](https://www.werkvonmorgen.de/loesungen/lead-management) - Referenzen - [Branchenlösungen](https://www.werkvonmorgen.de/branchenloesungen) - [Fallstudien](https://www.werkvonmorgen.de/case-studies) - Wissen - [E-Books](https://www.werkvonmorgen.de/premium-content) - [Blog](https://www.werkvonmorgen.de/blog) - [Glossar](https://www.werkvonmorgen.de/glossar) - [Förderprogramme](https://www.werkvonmorgen.de/know-how/foerderungen-digitalisierung) - [Leitfäden](https://www.werkvonmorgen.de/know-how) - Über uns - [Unser Team](https://www.werkvonmorgen.de/ueber-uns) - [Unser Prozess](https://www.werkvonmorgen.de/arbeiten-mit-uns) - [Tools](https://www.werkvonmorgen.de/unser-tech-stack) - [Karriere](https://www.werkvonmorgen.de/ueber-uns/jobs) [![Preise](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/6570954/709d5ca5-79e0-4c30-a4ea-673ef14692ae.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/6570954/709d5ca5-79e0-4c30-a4ea-673ef14692ae) [![Kontakt](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/6570954/75570e48-e9e8-4e2a-bcd0-4bdb5cdb59e4.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/6570954/75570e48-e9e8-4e2a-bcd0-4bdb5cdb59e4) DESIGN --- [Corporate Design](https://www.werkvonmorgen.de/corporate-design)[Webdesign](https://www.werkvonmorgen.de/webdesign-agentur)[Content Creation](https://www.werkvonmorgen.de/content-creation-agentur)[UX Consulting](https://www.werkvonmorgen.de/ux-consulting) MARKETING --- [Online Marketing Strategie](https://www.werkvonmorgen.de/online-marketing-strategie)[B2B Strategie](https://www.werkvonmorgen.de/b2b-online-marketing)[Account Based Marketing](https://www.werkvonmorgen.de/account-based-marketing-b2b)[Inbound Marketing](https://www.werkvonmorgen.de/inbound-marketing-agentur)[B2C Strategie](https://www.werkvonmorgen.de/b2c-marketing)[Google Ads](https://www.werkvonmorgen.de/google-ads)[WhatsApp Marketing](https://www.werkvonmorgen.de/whatsapp-marketing)[Workshops](https://workshops-werkvonmorgen.de/) --- [SEO (Suchmaschinenoptimierung)](https://www.werkvonmorgen.de/seo-agentur)[GEO (Generative Suchmaschinenoptimierung)](https://www.werkvonmorgen.de/geo-agentur)[SEA](https://www.werkvonmorgen.de/sea)[Display Advertising](https://www.werkvonmorgen.de/display-advertising)[Social Media Marketing](https://www.werkvonmorgen.de/social-media-marketing)[E-Commerce](https://www.werkvonmorgen.de/e-commerce)[Amazon Marketing](https://www.werkvonmorgen.de/amazon-marketing) TECHNOLOGY --- [HubSpot](https://www.werkvonmorgen.de/hubspot-partner-agentur)[Marketing Automation](https://www.werkvonmorgen.de/marketing-automation)[Onlineshop](https://www.werkvonmorgen.de/onlineshop-agentur)[E-Mail Marketing](https://www.werkvonmorgen.de/e-mail-marketing)[Analytics und Tracking](https://www.werkvonmorgen.de/analytics-und-tracking) [Mitarbeitergewinnung Wir helfen Dir, mit gezieltem Online-Marketing qualifizierte Mitarbeiter:innen zu finden und durch eine starke Arbeitgebermarke langfristig zu binden](https://www.werkvonmorgen.de/loesungen/mitarbeitergewinnung) [Sichtbarkeit steigern Mit Lösungen wieSEO, Content Marketing und Inbound Marketing steigern wir Deine Online-Präsenz und stärken Deine Marke nachhaltig in deiner Zielgruppe. ](https://www.werkvonmorgen.de/loesungen/markenbekanntheit) [Kundengewinnung & -bindung Wir setzen gezielte Performance Marketing sowie Outbound Marketing Strategien ein um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen und langfristig zu begeistern.](https://www.werkvonmorgen.de/loesungen/kundengewinnung) [Lead Management Wir nutzen modernste CRM-Systeme mit KI und Automationen, um Deine Sales- und Marketingprozesse effizienter zu gestalten](https://www.werkvonmorgen.de/loesungen/lead-management) BRANCHEN --- [Industrie](https://www.werkvonmorgen.de/branchenloesungen/handwerker-marketing)[Einzelhandel](https://www.werkvonmorgen.de/branchenloesungen/marketing-einzelhandel)[Startup](https://www.werkvonmorgen.de/branchenloesungen/startup)[SAAS](https://www.werkvonmorgen.de/branchenloesungen/saas-unternehmen)[E-Commerce](https://www.werkvonmorgen.de/branchenloesungen/e-commerce-marketing) [Versicherung](https://www.werkvonmorgen.de/branchenloesungen/versicherung)[Automobil](https://www.werkvonmorgen.de/branchenloesungen/marketing-fuer-autohaeuser)[Gastronomie](https://www.werkvonmorgen.de/branchenloesungen/gastronomie)[Anwalt & Steuerberater](https://www.werkvonmorgen.de/branchenloesungen/anwaelte) [Weitere](https://www.werkvonmorgen.de/branchenloesungen) FALLSTUDIEN --- [Einzelhandel LoewenCenter Service GmbH - 450.000€ mehr Umsatz: Lokales Marketing, das Ergebnisse liefert](https://www.werkvonmorgen.de/case-studies/loewencenter)[Baumaschinenhandel Kunze Bühnen GmbH optimiert Vertrieb und Service und steigerte die Lead Generierung um 220%](https://www.werkvonmorgen.de/case-studies/kunze)[IoT-Unternehmen / Smart Home Rockethome GmbH - 10x mehr Pipelines und mehr Traffic bei LinkedIn & HubSpot für SAAS Unternehmen](https://www.werkvonmorgen.de/case-studies/rockethome)[Sonderbau Inodeq GmbH - 300% mehr Wachstum innerhalb von 6 Monaten durch Paid Growth Marketing](https://www.werkvonmorgen.de/case-studies/inodeq) [Solarunternehmen Sundependent GmbH - 160% mehr Effizienz durch optimierte Vertriebsprozesse](https://www.werkvonmorgen.de/case-studies/sundependent)[Kälte- und Klimatechnik Hamm Energietechnische Anlagen GmbH - Generierung von 7 bis 10 Bewerbungen pro Monat](https://www.werkvonmorgen.de/case-studies/hamm-energietechnische-anlagen-gmbh)[Versicherung ERGO Direkt AG - Im ersten Quartal über 240% mehr Leads pro Kunde](https://www.werkvonmorgen.de/case-studies/ergo-pro-koeln)[Auto-Abos Awesome Rental Cars GmbH - Die Kosten pro Buchung wurden von uns bei Google Ads um 34% gesenkt](https://www.werkvonmorgen.de/case-studies/awesome-rental-cars) [Weitere](https://www.werkvonmorgen.de/case-studies) WISSEN --- [Blog](https://www.werkvonmorgen.de/blog)[Glossar](https://www.werkvonmorgen.de/glossar)[Förderprogramme](https://www.werkvonmorgen.de/know-how/foerderungen-digitalisierung)[Leitfäden](https://www.werkvonmorgen.de/know-how) [Was ist ABM?](https://www.werkvonmorgen.de/was-ist-account-based-marketing) [Was ist GEO?](https://www.werkvonmorgen.de/was-ist-geo) [Was ist HubSpot?](https://www.werkvonmorgen.de/know-how/was-ist-hubspot) [Was ist Google Ads?](https://www.werkvonmorgen.de/know-how/was-ist-google-ads) [Was ist SEO?](https://www.werkvonmorgen.de/know-how/was-ist-seo) [Weitere](https://www.werkvonmorgen.de/know-how) E-BOOKS --- [Growth Marketing Strategie Roadmap mit KI für 2026NEU](https://www.werkvonmorgen.de/e-book-marketingziele-2026-mit-ki-erreichen)[Dein Praxisleitfaden für die digitale BarrierefreiheitNEU](https://www.werkvonmorgen.de/lp/e-book/barrierfreiheit)[Google Ads Strategie 2025: Dein Erfolgsleitfaden NEU](https://www.werkvonmorgen.de/lp/der-ultimative-google-ads-guide-2025)[Der Werk von Morgen SEO Report 2025](https://www.werkvonmorgen.de/lp/seo-report-e-book-2024)[Mit Hilfe von HubSpot Automatisierungen für Dich arbeiten lassen](https://www.werkvonmorgen.de/premium-content/e-book-mit-hubspot-marketing-automation-ergaenzen) [Weitere](https://www.werkvonmorgen.de/e-books-uebersicht) ![Team-Meeting-2025](https://www.werkvonmorgen.de/hs-fs/hubfs/01_%C3%9Cber%20Uns/01_%C3%9CberUns_Unser%20Team/WVM%20-%20Team/Team-Meeting-2025.webp?width=300&name=Team-Meeting-2025.webp) Werde Teil unseres Teams! [Jetzt bewerben!](https://www.werkvonmorgen.de/ueber-uns/jobs) AGENTUR --- [Team](https://www.werkvonmorgen.de/ueber-uns)[Tools](https://www.werkvonmorgen.de/unser-tech-stack)[Karriere](https://www.werkvonmorgen.de/ueber-uns/jobs) --- [Unser Prozess](https://www.werkvonmorgen.de/arbeiten-mit-uns)[Partner](https://www.werkvonmorgen.de/ueber-uns/partner) # Chatbot ## Was ist ein Chatbot?  Chatbots sind computerbasierte Programme, die es Menschen ermöglichen, mithilfe von natürlicher Sprache zu kommunizieren. Sie sind ein schneller, einfacher und kostengünstiger Weg, um Kundenfragen zu beantworten und einen hohen Kundenservice zu bieten.    ## Wie funktioniert ein Chatbot?  Ein Chatbot ist ein nützliches Tool, mit dem Kundenanfragen schnell und effizient beantwortet werden können. Er ist eine einfache Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Produktivität zu steigern, ohne zusätzliche Ressourcen zu benötigen. Chatbots können eine Vielzahl von Aufgaben übernehmen, von der Beantwortung häufig gestellter Fragen über die Abwicklung von Bestellungen bis hin zur Durchführung von Marketingkampagnen. Sie haben den Vorteil, dass sie rund um die Uhr verfügbar sind und jederzeit auf Kundenanfragen reagieren können. Sie können auch auf einzelne Kund:innen zugeschnitten werden, um eine persönlichere Erfahrung zu schaffen. Chatbots sind eine hervorragende Möglichkeit, Aufgaben zu automatisieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.    ## Welche Vorteile bieten Chatbots?  Chatbots bieten viele Vorteile gegenüber herkömmlichen Kundendienstlösungen. Einer der wichtigsten Vorteile ist die Kostenersparnis. Dank KI-Algorithmen und Automatisierung können Chatbots eine große Anzahl von Anfragen schnell beantworten. Dadurch können Unternehmen ihre Kosten für den Kundensupport senken. Darüber hinaus sind Chatbots in der Lage, Kund:innen rund um die Uhr zu unterstützen, was die Antwortzeiten auf ein Minimum reduziert. Auch das Erkennen von Kundenanfragen und deren automatische Verarbeitung wird durch Chatbots erheblich vereinfacht, was eine effizientere und schnellere Beantwortung ermöglicht. Chatbots können auch personalisiert werden, um Kundenanfragen besser zu verstehen und entsprechende Antworten zu liefern. Dies kann die Kundenbindung erheblich verbessern.  [Zurück zum Glossar](https://www.werkvonmorgen.de/glossar) [![Werk von Morgen](https://www.werkvonmorgen.de/hs-fs/hubfs/Werk%20von%20Morgen.png?width=150&name=Werk%20von%20Morgen.png)](https://www.werkvonmorgen.de) Weil Unternehmen keine Lösungen von gestern brauchen. [+49 221 82827440](tel:+4922182827440) Kartäuserwall 28e, 50678 Köln,  [Kontakt](https://www.werkvonmorgen.de/kontakt)   [Leistungen](https://www.werkvonmorgen.de) [Strategie](https://www.werkvonmorgen.de/online-marketing-strategie) [Preise](https://www.werkvonmorgen.de/download-preis-leistung-agentur) [Über uns](https://www.werkvonmorgen.de/ueber-uns) [Karriere](https://www.werkvonmorgen.de/ueber-uns/jobs) [Workshops](https://workshops-werkvonmorgen.de/)   [Blog](https://www.werkvonmorgen.de/blog) [Know How](https://www.werkvonmorgen.de/know-how) [E-Books](https://www.werkvonmorgen.de/premium-content) [Referenzen](https://www.werkvonmorgen.de/case-studies) [Kooperationsmodell](https://www.werkvonmorgen.de/ueber-uns/kooperationen)   [![HubSpot Gold Partner](https://www.werkvonmorgen.de/hs-fs/hubfs/Footer%20Icons-6%20(3).png?width=130&name=Footer%20Icons-6%20(3).png)](https://www.werkvonmorgen.de/hubspot-partner-agentur) [![Footer Icons-5 (1)](https://www.werkvonmorgen.de/hs-fs/hubfs/Footer%20Icons-5%20(1).png?width=300&name=Footer%20Icons-5%20(1).png)](https://www.werkvonmorgen.de/unser-tech-stack) [![Footer Icons-4 (1)](https://www.werkvonmorgen.de/hs-fs/hubfs/Footer%20Icons-4%20(1).png?width=300&name=Footer%20Icons-4%20(1).png)](https://www.werkvonmorgen.de/unser-tech-stack) © 2026 Werk von Morgen | [Impressum](https://www.werkvonmorgen.de/impressum) | [Datenschutz](https://www.werkvonmorgen.de/datenschutz) [![Social Icons Instagram](https://www.werkvonmorgen.de/hs-fs/hubfs/Social%20Icons%20Instagram.webp?width=20&height=20&name=Social%20Icons%20Instagram.webp)](https://www.instagram.com/werkvonmorgen)     [![Social Icons Facebook](https://www.werkvonmorgen.de/hs-fs/hubfs/Social%20Icons%20Facebook.webp?width=20&height=20&name=Social%20Icons%20Facebook.webp)](https://www.facebook.com/werkvonmorgen)     [![Social Icons X](https://www.werkvonmorgen.de/hs-fs/hubfs/Social%20Icons%20X.webp?width=20&height=20&name=Social%20Icons%20X.webp)](https://x.com/werkvonm)     [![Social Icons LinkedIn](https://www.werkvonmorgen.de/hs-fs/hubfs/Social%20Icons%20LinkedIn.webp?width=20&height=20&name=Social%20Icons%20LinkedIn.webp)  ](https://www.linkedin.com/company/werk-von-morgen/)   [![Social Icons YouTube](https://www.werkvonmorgen.de/hs-fs/hubfs/Social%20Icons%20YouTube.webp?width=20&height=20&name=Social%20Icons%20YouTube.webp)](https://www.youtube.com/channel/UC2g7zaUPShjAmXi2GTxGDDQ)     [![Social Icons TikTok](https://www.werkvonmorgen.de/hs-fs/hubfs/Social%20Icons%20TikTok.webp?width=20&height=20&name=Social%20Icons%20TikTok.webp)](https://www.tiktok.com/@werkvonmorgen) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "Organization", "address" : { "@type" : "PostalAddress", "addressCountry" : "Deutschland", "addressLocality" : "Köln", "addressRegion" : "Nordrhein-Westfalen", "postalCode" : "50667", "streetAddress" : "Komödienstr. 11" }, "knowsLanguage" : "de", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.werkvonmorgen.de/hubfs/WVM%20-%20Websites/WVM_Logo_weiss.svg" }, "name" : "Werk von Morgen GmbH", "url" : "https://www.werkvonmorgen.de/glossar/chatbot" } ```