Optimierung der Vertriebsprozesse für sundependent

sundependent

sundependent ist ein innovatives Solar-Startup mit Sitz in Köln, das hochprofessionelle, maßgeschneiderte Photovoltaik-Lösungen für seine Kund:innen anbietet. Durch den allumfassenden Service deckt das Kölner Start-up das ganze Leistungsspektrum rund um Photovoltaikanlagen ab, um die Welt jeden Tag ein bisschen besser zu hinterlassen, als man sie vorgefunden hat.

Herausforderungen

Dem Vertriebsteam fehlte es an Überblick über Deals, die aktuell in der Sales Pipeline waren.
Das Vertriebsteam hatte kein einheitliches Projektmanagement-System. Die genauen Zuständigkeiten waren zwar definiert, allerdings hatte man keinen zentralen Ort, um den Überblick zu behalten.
Die Koordination der Installationstermine mit verschiedenen externen Dienstleistern wie Dachdeckern, Elektrikern und Händlern verteilte sich auf verschiedenen Plattformen
Der Vertriebsleitung hatte keine einheitliche Statistiken, die man zwecks Vertriebsprognose bzw. Vertriebscoaching nutzen konnte.

Sprint 1 – Prozesslandschaft
Unser Projekt begann mit einem initialen Meet-up, um uns gegenseitig kennenzulernen und die bestehenden internen Prozesse des Unternehmens gemeinsam zu untersuchen. Dabei haben wir frühzeitig die technischen Optionen in Betracht gezogen und das ideale System zur Digitalisierung des Unternehmens identifiziert.
- Durchführung eines gemeinsamen Workshops zur Überprüfung und Analyse der bestehenden Unternehmensprozesse und -abläufe
- Schritt-für-Schritt-Ausarbeitung des gesamten Vertriebsprozesses vom ersten Kontakt mit einem Lead bis hin zum erfolgreichen Verkauf und erfolgreicher Installation am Ende des After-Sales Prozesses
- Anschließende Abbildung des Soll-Vertriebsprozesses in Miro
- Evaluation der Implementierungsmöglichkeiten mittels geeigneter Softwarelösungen und Automatisierungstechniken in HubSpot
- Zustimmung des sundependent-Teams zum Projektplan
- Festlegung auf die entsprechenden HubSpot-Lizenzen
Sprint 2 – Erstellung der ersten Sales Pipeline
Danach begannen wir mit der technischen Umsetzung des Projekts und die Entwicklung einer klaren, effizienten Sales Pipeline. Dabei ging es hauptsächlich um ein einheitliches Projektmanagement-System, das dem Vertriebsteam zu jeder Phase des Prozesses klare Anforderungen und Aufgaben gibt.
- Erstellung der einzelnen Phasen der Sales Pipeline
- Entwicklung automatisierter Aufgabenzuweisungen anhand von HubSpot Workflows
- Automatisches Deal-Management bei erfolgreich abgeschlossenen Aufgaben
- Erstellung verschiedener Ansichten für einzelne Vertriebler zwecks klarer Kommunikation der Aufgaben
Sprint 3 – Erstellung der After-Sales Pipeline
In der Solarbranche ist man beim Deal-Abschluss schon lange nicht fertig, denn das After-Sales-Team muss die ganze, mehrphasige Installation der Photovoltaikanlage mit mehreren, verschiedenen Stakeholdern koordinieren. Hierbei haben wir die technische Umsetzung des Projekts fortgesetzt, indem wir die komplexe, aber verständliche After-Sales Pipeline in HubSpot abgebildet haben und das entsprechende Projektmanagement-System entwickelt haben.
- Aufsetzen eines Workflows zur reibungslosen Übergabe vom Sales Team zum After-Sales Team
- Hinterlegen von Produkten als Artikel, damit das After-Sales-Team auf einem Blick weiß, welche Produkte ein:e Kund:in gekauft hat
- Entwicklung neuer, benutzerdefinierter Eigenschaften und Ansichten, damit das After-Sales-Team zu jedem Zeitpunkt einen klaren Überblick über die zuständigen Dienstleister und anstehende Termine hat
- Entwicklung automatisierter Aufgabenzuweisungen anhand von HubSpot Workflows
Sprint 4 – Erstellung von Dashboards
Nachdem wir alle automatisierten Sales Pipelines erfolgreich getestet haben, galt es nun, die Reportings für die Vertriebsleitung zu erstellen. Dafür haben wir HubSpots exzellentes Dashboard Feature genutzt, um die wichtigsten KPIs zu tracken.
- Festlegung der wichtigsten Vertriebs-KPIs im Jour fixe mit der Vertriebsleitung
- Festlegung gemeinsamer Vertriebsziele für das Unternehmen
- Überprüfung der Datenqualität und Entfernung duplizierter Daten
- Erstellung von Dashboards zur Visualisierung von Vertriebsprognosen und -zielen
- Erstellung von Tabellen und Diagrammen zwecks Vertriebscoaching

Das Ergebnis:

Mit dem Schritt zur Digitalisierung und Skalierung schreibt sundependent eine beeindruckende Erfolgsgeschichte.

Der Schlüssel zum Erfolg lag nicht nur in unserer Unterstützung bei der Implementierung und Betreuung für sundependent, sondern auch in der außerordentlichen Initiative des gesamten sundependent-Teams.

Dank dieser Bemühungen konnte das Vertriebsteam eine Effizienzsteigerung von 160% verbuchen im Vergleich zum vorherigen Quartal und so den gesamten Vertriebszyklus um 5 Wochen verkürzen, was wiederum zu noch zufriedeneren Kund:innen geführt hat.

Optimierung unserer Vertriebsprozesse und Effizienzsteigerung um 160%

"Die Transformation unserer Vertriebs- und After-Sales-Prozesse mit der Unterstützung des Werk von Morgen Teams hat unsere Arbeitsweise signifikant verbessert. Mit einem gründlichen Audit und der Optimierung über HubSpot haben wir Effizienz und Kundenzufriedenheit stark verbessert. Besonders stolz sind wir auf unsere Kundenbewertung von 4,7 Sternen. Dieses Projekt markiert einen Wendepunkt für uns, dank visionärer Führung und Technologie. Großer Dank an alle, die mitgewirkt haben!"

Fabian Feurich — Vertriebsleiter