HubSpot Service Automation Agentur

Was ist bei einer Kund:in vorgefallen? Welche Kommunikation hat bereits zwischen Deinem Unternehmen und der Person hinter dem Ticket stattgefunden? Service Teams arbeiten oft in einer Parallelwelt. Sie haben keinen direkten Zugriff auf Informationen im CRM, ERP oder CMS. Dabei wäre genau das der Schlüssel zu höherer Kund:innenzufriedenheit. Wie? Durch passgenaue Antworten in kürzerer Zeit. Wie Service Automation Deine Kund:innenbeziehung verbessern kann, erfährst Du in einem unverbindlichen Erstgespräch.

Du willst eine erfolgreiche Einrichtung Deines Service Hubs? Dann profitiere von unseren Services!

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Meeting

Wir geben Dir die Antworten, die Du suchst rund um das Thema Service Automation. Wir klären mit Dir, ob Service Automation zu Deinem Unternehmen passt, und besprechen Deine Ziele. Gemeinsam skizzieren wir, wie Du diese mit Service Automation erreichen kannst.

Erhalte Dein Erstgespräch und erfahre mehr.

HubSpot Demo

Mit der HubSpot Demo erhältst Du ein tiefes Verständnis dafür, wie Service Automation in Deinem Unternehmen funktionieren würde. Dazu nutzen wir Deine Informationen aus dem Erstgespräch, um Dir genau die Bereiche zu zeigen, die für Dein Unternehmen relevant sind.

Gerne holen wir auch gleich Dein Service & Support Team an Board, um mögliche Widerstände abzubauen.

Lass uns gemeinsam an Deinem Projekt arbeiten.

Anforderungen

Lass uns den konkreten Umfang Deines Service Automation Projekts bestimmen. Dein Unternehmen hat individuelles Know-how, Ressourcen & Zeitpläne. Davon abhängig gestalten wir gemeinsam den Plan:

Du benötigst lediglich technische Unterstützung bei der Implementierung?
Sollen wir das komplette Setup für Dich übernehmen?
Benötigst Du Hilfe bei der Entwicklung Deiner Service Automation Strategie?

Wir sind flexibel und machen uns immer die bestmögliche Umsetzung zum Ziel. Dabei steht nur eines im Fokus: Schnelligkeit und Effizienz.

Setup

Durch konsequente und punktgenaue Umsetzung des Scope wird das Projekt zum Erfolg. Je nach Umfang nutzen wir

klassische Projektmanagement Methoden (PMA),
agiles Projektmanagement oder auch
Hybridmodelle

Unsere Dienstleistungen werden von erfahrenen Beratern mit Projektmanagementerfahrung verwaltet, so kannst Du sicher sein, dass Dein Projekt in guten Händen ist.

Übergabe

Im letzten Schritt übergeben wir Dir Dein Service Automation Prozess und sorgen für einen intensiven Know How Transfer, sodass alle Abteilungen umfassend vorbereitet loslegen können. Dabei hinterlassen wir die dazugehörige Dokumentation und Tipps für Deine nächsten Schritte und stehen Dir selbstverständlich weiterhin als Sparringpartner für Ideen und Fragen zur Verfügung.

Controlling

Nach dem Rollout Deiner Service Automation mit HubSpot stehen wir weiterhin für Dich zur Verfügung. Wir schauen uns die Entwicklung wichtiger Kennzahlen und KPIs in Deinem HubSpot Account an und halten Dich auf dem Laufenden.

Anhand der Daten, die wir im Controlling sammeln und analysieren, können wir weitere Maßnahmen ableiten, um Deine Service Automation Prozesse fortlaufend zu optimieren und anzupassen.

FAQs:

HubSpot und Zusammenarbeit mit Werk von Morgen

Können wir Deine Website migrieren? Ja. Wir können Deine Website von der bestehenden Plattform migrieren, damit diese auf der neuen Plattform genau gleich aussieht wie die bisherige Website.

Muss ich meine neue Website auf HubSpot haben? Nein. Obwohl wir HubSpot empfehlen, können wir Deine Website auch auf anderen Plattformen erstellen. Es ist auch möglich nur den Blog mit HubSpot zu erstellen und so Content Marketing und SEO zu betreiben.

Können wir mit anderen Anbietern an einem Projekt arbeiten? Ja. Unser Team ist sehr offen für die Zusammenarbeit mit bestehenden Agenturen oder Freelancer:innen, mit denen ihr bereits arbeitet. Unser einziger Fokus ist es, etwas zu schaffen und kreieren, dass du lieben wirst.

Was ist der Unterschied zwischen dem Hubspot Onboarding und unserem Onboarding bei Werk von Morgen?

Das HubSpot Onboarding beinhaltet lediglich eine To-Do Liste, die Du selbständig abarbeiten musst und für die Du ungefähr 3 Monate brauchst. Falls Du technische Fragen hast gibt es nur den HubSpot Support, oder Du musst sogar weitere Services hinzubuchen - die jedoch meistens nur Consulting betreffen und nicht die Implementierung.

Wir bei Werk von Morgen hingegen entwicklen einen eigenen Onboarding Prozess, der an Deine Bedürfnisse angepasst ist. Davon können wir auch einzelne Elemente für Dich implementieren oder gemeinsam an Deinem Projekt arbeiten.

Welche Vorteile hat es, Deine Website mit HubSpot zu betreiben? Wir nutzen seit Tag 1 der Gründung HubSpot für unsere Website. Der größte Vorteil liegt in der Einfachheit und Schnelligkeit, aber auch in dem nahtlosen Zusammenspiel zwischen Marketing, Sales und Service und den Automatisierungen, sowie dynamischen Inhalten, die HubSpot bietet.

Was ist unser HubSpot Health Check / Audit?

Dieser Service ist für Nutzer, die bereits HubSpot haben und nutzen. Wir analysieren hier den Status quo und geben hilfreiche Tipps und Tricks mit. Darüber hinaus zeigen wir Dir, was wir für Dich noch tun könnten und entscheiden dann gemeinsam, ob eine Zusammenarbeit in Frage kommt.

Hier geht es zum HubSpot Health Check.

Welche HubSpot Lizenz ist die richtige für Dein Unternehmen? Wir analysieren gemeinsam, welche HubSpot Lizenz für Dein Unternehmen die Richtige ist und führen gemeinsam mit Dir den Prozess zum Erwerb der Lizenz durch. Als HubSpot Partner haben wir die Möglichkeit, die HubSpot Onboarding Preise auf Deine Bedürfnisse anzupassen.

Weitere Fragen zum Thema HubSpot

Hier erhältst Du noch viele weitere Antworten zum Thema HubSpot und Inbound Marketing.

Know How

Warum solltest du HubSpot als Service Automation Software nutzen?

Sicherlich fragst Du Dich jetzt, was die ideale Lösung für Dein Unternehmen ist. Und wie bei anderen schwierigen Unternehmensfragen lautet die Antwort: Es kommt auf Dein Unternehmen, Dein Budget und Deine Anforderungen an. Wir zeigen Dir, wie Du die verschiedenen Service Automation Softwares und Lösungen vergleichen kannst.

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Keine automatischen Prozesse

Keine Kommunikation mit Sales

Kein Überblick welche Produkte und Leistungen konsumiert wurden

Schlechtes Ticketmanagement

Keine Knowledge Base

Es fehlt an nachhaltigem Wachstum

Service Team arbeitet in einer Parallelwelt

Keinen direkten Zugriff auf Informationen im CRM, ERP oder CMS

Keine Übersicht, was beim Kunden:in vorgefallen ist

Kein Überblick, welche Kommunikation bereits zwischen dem Unternehmen und der Person hinter einem Ticket stattgefunden hat

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